????　

????而在張恪清重生前，很多人兜里有個幾千塊，甚至只有一千多塊，都敢出去玩一圈，他們會在交通、食宿等方面節(jié)省一些，然后將錢花在刀刃上。

????“最后就是各景區(qū)需要提升服務(wù)質(zhì)量，有危險的項目必須做好防護措施，必須做到警告義務(wù)，里面的工作人員服務(wù)態(tài)度要好，包括景區(qū)內(nèi)承包餐飲等服務(wù)的人。”

????“不要求你們必須微笑服務(wù)，笑一天也很累，但面對游客的咨詢要耐心解答，景區(qū)內(nèi)要有應(yīng)急的藥品，要有免費的熱水，對游客提供必要的幫助等。”

????大家對這個倒是不抵觸，也認為是應(yīng)該的，服務(wù)業(yè)就要有服務(wù)的意識。

????想靠著服務(wù)掙錢，又不想提供好的服務(wù)怎么行？

????“這些問題各市都有，我也知道存在了很長時間，所以沒有責怪你們的意思，但必須做出整改，哪個整改不到位，責任我會追究到你們頭上?！?br>
????做的好，張恪清會給予獎勵，做的不好，也有處罰。

????只有這樣，這些人才會更加認真負責。

????“大家應(yīng)該也都注意到了，今天還邀請了一些企業(yè)代表，也是我接下來要說的很重要的一件事，我希望能夠改進酒店的服務(wù)質(zhì)量?！?br>
????“明碼標價這個是一定的，淡季、旺季的酒店價格有浮動我也理解，這個是市場行為，但價格浮動應(yīng)該有上限，我希望不要超過百分之二十?！?br>
????“還有就是你們都是負責連鎖快捷酒店的，能否向那些星級酒店的服務(wù)看齊。”

????一個連鎖酒店的經(jīng)理舉著手，看到張恪清點頭，馬上說道：“張省長，星級酒店服務(wù)之所以好，那是因為他們的房間價格貴，比我們貴了幾倍。”

????“那些服務(wù)相當于都是收費的，我們市場定位不同，增加服務(wù)，是不是要增加成本，我們也是要賺錢的?！?br>
????張恪清笑著說道：“我不是讓你們提升太多的服務(wù)質(zhì)量，比如提供免費的早餐，房間內(nèi)提供免費的純凈水，酒店全部有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋等，這些攤下來一個房間能增加十塊錢的成本嗎？但你們的服務(wù)上來了，是不是入住率就能提升？能夠賺更多的錢？”

????“還有就是我看每次酒店退房，你們都要派人去查房，入住的人往往要等上十幾二十分鐘才能完成退房，這個效率能否提升，或者干脆不要查房這個環(huán)節(jié)？”

????幾個連鎖酒店的經(jīng)理都急了，有人直接說道：“張省長，不要查房，那房間丟了東西，損壞了東西怎么辦，政府負責賠償嗎？”

????那些入住的人素質(zhì)有些可不高，這些現(xiàn)象可是每天都有。